家具保修期一般是多久?家具行业保修期约定

2015-3-11 21:15:22知识来源:秀给网装修队 编辑:姚叶英

知识导读:在购买市面上的家具时,在挑选款式品牌时,你是否有注意过家具的保修时间呢?为了让家具的售后服务和商品交易的公平性,家具行业一向会有相应的保修期约定,今天就让小编来告诉你,家具的保修期有多久。

除了电子机械产品行业有保修期这个概念外,家具也是有保修期的。家具保修期是指在规定的时间内,所购家具产品出现任何因质量问题而导致的故障或破碎提供免费的维修服务,要是超过了时间,商家将不再负责免费维修。截止到目前,国家对于家具和建材产品并无统一的保修规定,而是由商家和消费者双方的约定为准。业内一般为一年,大型定制品牌家具企业的保修期则更长,甚至终身保修。

在家具使用中出现破损和使用障碍,到底是产品本身的质量问题还是家具安装和使用的不当,因此在家具受损性质上的鉴定也较为困难,并且在维修过程中产生的运费和上门费由谁来出也是一个问题,这些都导致了家具类产品迟迟未制订行业售后保质规范。

如今我国仅只有北京地区对于家具保修期有制订市场规则,根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》,在北京地区购买的家具可以享受家具类的三包服务。而今年的家具类售后情况抽样调查显示,享受过家具保修服务的人群不到20%,因此有关部门也在计划将家具产品也纳入“三包”计划。其中三包是指零售行业对所有产品实行包修、包换、包退服务的简称。在三包有效期内修理超过两次仍不能正常使用的产品,可以凭消费证明和修理记录调换同型号的产品或退货。

在家具售后服务中还有一个容易让消费者误解的问题——保质期和保修期的区别。在法律的角度来看,这两者是两个不同的概念。保质期的概念仅仅是产品的最大使用期限,并未涉及到修理的问题,因此就有一些商家在与消费者签订合同时玩起了文字游戏。我们常常可以看见“保质十年”等宣传口号,却唯独不见保修期的相关约定。所以在与商家交易时一定要多注意各类条款的相关承诺。

首先我们要到正规商店和厂商出购买家具用品,其次需要在了解产品的木材工艺等基础上与商家敲定购买合同。在敲定合同中要详细了解合同的具体内容,尤其是事前商家承诺的部分一定要写进合同中作为证明,并索要产品保修卡,以免在之后使用过程中出现问题、与商家发生纠纷时可以有有力的材料出示,争取主动权,维护自身的合法权益。

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