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原始原素最强服务——五包到家费用全免相关资讯

2015-7-5 10:35:33知识来源:秀给网工程部 编辑:冯超

知识导读:当今社会不管是线下实体店购物还是网上购物,越来越多的人还是关注售后服务,特别是近些年来,家居家具市场也开始了网上革命,各种品牌的网上旗舰店日益增加,而售后服务这一块也是它们增强市场竞争力的重要手段。原始元素采用了最强的服务标准——五包到家费用全免。

随着家具家居产品在网上日益的发展,越来越多的商家开始注重售后服务,那么原始原素家具怎么样呢?在这一方面,原始原素已逐渐成为业界的榜样,下面就让小编带大家来了解一下原始原素最强服务—五包到家费用全免等相关信息。

一、原始原素五包到家费用全免之服务说明

1、当您在店内消费满3000元,并且拍下送货安装服务后,您可以联系客服修改价格,去掉“送货上门安装”服务费,并且享受五包到家。

2、在这里需要注意的是,所有满3000五包的订单,仅限于所在城市的主城区内,且离德邦提货点不超过15公里,朋友们可以先到德邦物流官网查询自己所在城市,德邦物流点的布点情况。

3、另外如果特殊情况,比方说您消费未满3000元,却需要五包服务的,可以联系客服。

二、原始原素五包到家费用全免服务之买家需知

1、当您在本店购买了任意一件产品后,选择“送至当地,买家自提”这一服务时,原始元素商家会将货物发送到买家所在城市的物流点,不会送到买家所在的具体行政区,买家需到物流点自提。

2、服务中的“送货上门安装”服务是由第三方服务商完成,请买家对于商家评分给予一个中肯的评定,有任何突发情况可以立刻练习客服,您的每一分评分,对我们都至关重要。

3、如果在送货途中有一些客观因素,比方说小区内垄断了搬运服务,或者电梯和楼梯道窄小等问题,为了避免后期服务出现问题,买家需事先和店家沟通,若因买家疏忽原因,需要按市价支付额外的费用。

4、商家的“送货上门并安装”服务仅限于商家商品描述中所涵盖的标准配置产品,如果在实木家具搬运过程中需要额外的搬楼服务,买家需按时间现场支付搬楼费用,具体详情可咨询客服。

5、“送货上门并安装”服务只限于室内操作,商家不提供高空作业,吊装等室外作业。

6、如因买家原因引起的退换货,买家需承担此交易过程中,实际产生的所有费用,包括运费,服务费等。

7、由于家装商品属于特殊运输,遇过遇到道路受阻,或者恶劣天气原因影响时,送货服务将合理顺延,在商家提前与买家沟通并且告知的前提下,买家不得以此为理由拒收商品。

8、在交易过程中,如产生其他问题,将参照支付宝争议处理规则进行处理。

三、原始原素五包到家费用全免服务之流程

1、买家所购货品到达所在城市的提货点4天呢,五包服务商会主动致电预约并且上门安装。

2、如果因为电梯原因,并不能正常行驶,需要人力搬楼,必须额外支付搬楼费用,7楼以下,包含7楼,服务费免费,7楼以上收取每层每立方10元,其中整体沙发需要拆装进电梯,拆装费用最低收取50元。

3、五包公司拥有独立的排单流程,不接受买家事先预定安装时间。

4、五包合作商只提供五包和售后维护服务,不涉及退货,如遇到重大售后问题,买家需要退货的,及时联系客服,商家会解决。

以上,大家可以看出原始原素家具品牌的售后服务确实非常强大,其实,不管是哪一个商家,在面对竞争相对激烈的网上家居市场,家具产品售后服务要有所保障,这样才能够赢得更多的消费者。

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